Rückerstattungsrichtlinie
Unboxing-Video erforderlich
Wichtig: Um eine korrekte Bearbeitung von Rückerstattungs- und Rückgabeanträgen zu gewährleisten, müssen Kunden beim Auspacken ihres Pakets ein Video aufnehmen. Dieses Video dient als Nachweis für die erhaltenen Artikel und deren Zustand bei der Lieferung.
Das Unboxing-Video muss Folgendes enthalten:
- Zeigen Sie die Verpackung vor dem Öffnen im original versiegelten Zustand vor.
- Bitte Versandetikett und Bestellnummer deutlich sichtbar anbringen.
- Zeigen Sie den kompletten Unboxing-Prozess ohne Schnitte oder Bearbeitungen.
- Zeigen Sie deutlich alle Artikel und deren Zustand im Paket an.
Ohne ein Unboxing-Video können wir Reklamationen bezüglich fehlender oder beschädigter Artikel nicht überprüfen und sind möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten.
Rückgabefrist: Produkte müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
Rücksendeadresse Rücksendungen sollten an die von uns angegebene Adresse gesendet werden.
Die Kosten für den Rückversand werden je nach Situation festgelegt.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Die Dauer bis zum Erhalt Ihrer Rückerstattung kann von Ihrem Standort im Verhältnis zu unserem Lager abhängen. Bitte rechnen Sie nach Eingang Ihrer Rücksendung mit einer Bearbeitungszeit von 3 Tagen.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen Wenn Sie eine Rückerstattung oder Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@goldenarrowshop.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Unboxing-Video
- Beschreibung des Problems
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@goldenarrowshop.com .